Termini e condizioni

1. Chi siamo

Il sito doc4you (il "Servizio") è gestito da Flavio Pocari, Via Martiri della Libertà 83, 62024 (MC), PCRFLV99D09Z100X ("doc4you", "noi"). Contatti: pocariflavio8@gmail.com. Questo indirizzo è anche il punto di contatto unico per utenti e autorità ai sensi degli artt. 11 e 12 del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act). Rispondiamo in italiano e in inglese.

2. Parole che usiamo

• Venditore: chi carica appunti sul Servizio per venderli.
• Compratore: chi acquista un documento.
• Documento: il file PDF caricato da un Venditore, con i suoi dati (titolo, esame, università, professore, prezzo, note).
• Anteprima: le immagini con filigrana generate da noi a partire da alcune pagine del Documento.
• Saldo: quanto il Venditore ha maturato con le vendite, al netto di commissioni, rimborsi, contestazioni e prelievi.

3. Accettazione, età e modifiche

Comprando o vendendo accetti questi termini, le pagine Rimborsi e Segnalazioni che ne fanno parte, e prendi visione dell'informativa privacy. Salviamo la versione che hai accettato.

Per vendere devi avere almeno 18 anni. Per comprare devi avere almeno 14 anni e, se sei minorenne, il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale.

Possiamo modificare questi termini per motivi legali, di sicurezza o per cambiamenti del Servizio. Le modifiche valgono per gli acquisti successivi alla pubblicazione. Ai Venditori le comunichiamo via email almeno 15 giorni prima che entrino in vigore: chi non le accetta può chiudere l'account e prelevare il saldo disponibile senza costi.

4. Come funziona una vendita

doc4you non è l'autore né il proprietario dei Documenti e non è parte del contratto di vendita, che si conclude direttamente tra Venditore e Compratore. Il Venditore ci dà mandato, con rappresentanza, di mettere il Documento a disposizione dei Compratori, di concludere la vendita e di incassare il prezzo in suo nome e per suo conto; il pagamento a doc4you libera il Compratore. Noi tratteniamo la nostra commissione e versiamo il resto al Venditore come descritto al punto 6.

I Venditori sono studenti che vendono come privati, non come professionisti. Per questo al contratto con il Venditore non si applicano i diritti dei consumatori previsti dalla normativa UE (art. 49-bis Codice del Consumo). doc4you offre comunque a tutti i Compratori la garanzia descritta nella pagina Rimborsi, che si aggiunge ai diritti che la legge ti riconosce verso di noi e non li riduce. Se un Venditore agisce come professionista deve dircelo prima di vendere.

Il nostro ruolo, per i contenuti, è quello di prestatore di servizi di memorizzazione di informazioni (hosting) ai sensi del Digital Services Act: non controlliamo in anticipo ogni contenuto in modo generale, ma ogni Documento passa una revisione prima della pubblicazione e interveniamo rapidamente sulle segnalazioni (punto 8).

5. Per chi compra

5.1 Prezzo e pagamento

Il prezzo è quello indicato nella pagina del Documento, in euro, ed è il totale che paghi: non aggiungiamo costi. Il pagamento avviene con Stripe; i dati della carta non passano dai nostri server. Accettiamo carte, Apple Pay e Google Pay, e solo pagamenti confermati dalla tua banca (3D Secure) o dal tuo dispositivo. Se la conferma non arriva annulliamo il pagamento: non ti viene addebitato nulla e l'acquisto non si conclude.

5.2 Consegna

Dopo il pagamento ricevi all'email indicata un link personale per scaricare il PDF, valido 7 giorni e per 3 download, con in allegato il riepilogo dell'ordine: un documento con tutte le informazioni dell'acquisto (numero d'ordine, data, importo, documento acquistato, consenso alla consegna immediata), che non è una fattura né un documento fiscale. Se non lo ricevi o il link scade prima che tu riesca a scaricare, scrivici: lo reinviamo.

5.3 Recesso

Il PDF è un contenuto digitale fornito subito dopo il pagamento. Al momento dell'acquisto ci chiedi espressamente di accedervi subito e accetti di perdere il diritto di recesso (art. 59, comma 1, lett. o, Codice del Consumo). Ti confermiamo questa scelta nell'email d'ordine. Restano validi i rimborsi previsti dalla pagina Rimborsi.

5.4 Cosa puoi fare con il PDF

Acquisti una licenza personale e non trasferibile: puoi scaricare, stampare e usare il PDF per studiare, solo per uso privato, personale e senza scopo di lucro. Non puoi riprodurlo, copiarlo, trasmetterlo, ridistribuirlo, condividerlo in gruppi o drive, venderlo, pubblicarlo o sfruttarlo commercialmente, in tutto o in parte, né ricaricarlo su doc4you o su altri siti. Il link di download è personale: non condividerlo.

5.5 Cosa non garantiamo

Gli appunti sono materiale di studio scritto da altri studenti. Non garantiamo che siano completi, aggiornati o privi di errori, né il risultato di un esame. Prima di comprare controlla anteprima, pagine, anno accademico e professore.

6. Per chi vende

6.1 Account

Accedi con un link inviato alla tua email. Sei responsabile dell'accesso alla tua casella e dei dati di pagamento che indichi: tutto ciò che viene fatto dal tuo account si considera fatto da te. Se pensi che qualcuno abbia accesso al tuo account scrivici subito. Prima di caricare il primo Documento devi indicare dove ricevere i pagamenti (email PayPal o @tag Revolut); ti avvisiamo via email ogni volta che li modifichi e ogni volta che vendi.

6.2 Cosa puoi caricare

Caricando un Documento dichiari e garantisci che:

• lo hai scritto tu, oppure hai il diritto di venderlo (per esempio è scritto insieme a compagni che ti hanno autorizzato), e su di esso non esistono diritti di terzi che ne impediscano la vendita;
• non contiene, se non in citazioni brevi e funzionali allo studio, parti di libri, dispense, slide o esercizi di docenti, appunti di altri o altro materiale protetto di terzi;
• non contiene dati personali di altre persone (nomi, voti, contatti) né contenuti illeciti, offensivi o ingannevoli;
• i dati che inserisci (università, esame, professore, anno, descrizione) sono veri e corrispondono al contenuto.

6.3 Licenza che ci concedi

Resti titolare dei diritti sui tuoi appunti. Ci concedi, per tutto il tempo in cui il Documento è sul Servizio, una licenza non esclusiva e gratuita per conservarlo, generarne l'Anteprima, mostrarla, promuovere il Documento sul sito e consegnarlo ai Compratori. Dopo la rimozione conserviamo il file solo per consentire il download a chi l'ha già comprato e per gestire contestazioni.

6.4 Revisione e pubblicazione

Ogni Documento viene controllato prima della pubblicazione. Possiamo rifiutarlo, chiederti correzioni o rimuoverlo in seguito se viola questi termini o la legge; ti diciamo sempre il motivo (punto 8). La revisione serve a far rispettare questi termini: non siamo tenuti a verificare, e la pubblicazione non significa che abbiamo verificato, la titolarità dei diritti né la liceità, l'esattezza o la completezza del contenuto, di cui rispondi tu.

6.5 Prezzo e commissioni

Scegli tu il prezzo, tra 5,00 € e 100,00 €. Per ogni vendita ricevi il prezzo meno:

• la commissione del circuito di pagamento (Stripe), nella misura effettivamente applicata a quel pagamento;
• la commissione di doc4you: 0,50 € per i documenti a 5,00 €, 1,00 € per quelli a prezzo superiore.

Il calcolo è mostrato prima della pubblicazione e, per ogni vendita, nella tua area venditore. Le modifiche alle commissioni valgono solo per le vendite successive.

6.6 Periodo di attesa e prelievi

Ogni vendita diventa prelevabile dopo 7 giorni, per coprire rimborsi e contestazioni. Puoi chiedere un prelievo quando il saldo disponibile è almeno 5,00 €. Se resta sotto questa cifra puoi prelevarlo comunque quando sono passati 3 mesi dall'ultimo prelievo ricevuto (o, se non ne hai mai ricevuti, dalla prima vendita), e sempre alla chiusura dell'account. Il prelievo lo inviamo di solito entro 48 ore lavorative tramite PayPal o Revolut, all'indirizzo che hai indicato. Eventuali costi applicati da PayPal o Revolut alla ricezione sono a tuo carico. Verifica bene i dati: un pagamento inviato ai dati che hai indicato si considera eseguito.

6.7 Rimborsi, contestazioni e saldo negativo

Se una vendita viene rimborsata secondo la pagina Rimborsi, o il Compratore la contesta con la propria banca (chargeback) e la contestazione non si chiude a nostro favore, l'importo netto di quella vendita viene tolto dal tuo Saldo, anche se lo avevi già prelevato. Mentre una contestazione è aperta la vendita resta esclusa dal Saldo. Se il Saldo diventa negativo, la differenza si compensa con le vendite successive; se il rimborso o la contestazione dipendono da una tua violazione di questi termini (per esempio appunti copiati o non corrispondenti alla descrizione), puoi esserne chiamato a restituire l'importo, compresi i costi di contestazione addebitati da Stripe.

6.8 Sospetta frode

Se abbiamo indizi concreti di frode, di pagamenti con carte non autorizzate, di acquisti dei propri documenti o di violazioni gravi di questi termini, possiamo sospendere i prelievi e trattenere il Saldo interessato per il tempo necessario a verificare, al massimo 180 giorni dalla vendita (la finestra entro cui le banche accettano le contestazioni). Ti avvisiamo per email con il motivo. Al termine, quanto non è stato rimborsato o contestato ti viene versato.

6.9 Tasse

Sei responsabile della dichiarazione dei tuoi guadagni e degli eventuali obblighi fiscali e contributivi. doc4you non effettua ritenute e non presta consulenza fiscale. Le commissioni di doc4you si intendono comprensive di eventuali imposte. Per ogni vendita trovi nella tua area venditore un riepilogo con tutte le informazioni necessarie: data, documento, prezzo pagato, commissione del circuito di pagamento, commissione di doc4you e importo netto a te spettante, oltre all'elenco dei prelievi ricevuti. Il riepilogo non è una fattura né un documento fiscale. Se la legge ci obbliga a comunicare i dati delle vendite alle autorità, lo faremo e potremo chiederti le informazioni necessarie.

6.10 Chiusura dell'account

Puoi chiudere l'account in qualsiasi momento scrivendoci. Ritiriamo i tuoi Documenti dalla vendita e ti versiamo il Saldo disponibile al termine dei periodi di attesa. I Compratori che hanno già acquistato conservano l'accesso previsto dal loro ordine.

6.11 Responsabilità verso terzi

Rispondi dei Documenti che carichi. Se un terzo (per esempio l'autore di un libro o un docente) avanza pretese nei nostri confronti perché un tuo Documento viola i suoi diritti, ci terrai indenni dai danni, dalle somme pagate e dalle spese ragionevoli, comprese quelle legali, che ne derivano, nei limiti di quanto dovuto alla tua violazione. Non rispondiamo dell'uso che altri utenti fanno dei tuoi Documenti in violazione di questi termini, ma su tua segnalazione interveniamo contro chi li ridistribuisce.

6.12 Saldi non richiesti

Il Saldo è tuo: non scade e non applichiamo commissioni di giacenza. Se non chiedi il prelievo, lo teniamo a tua disposizione e te lo ricordiamo via email; resta dovuto per tutto il periodo di prescrizione previsto dalla legge. Se l'indirizzo di pagamento che hai indicato non è più valido, ti contattiamo all'email del tuo account per averne uno nuovo.

7. Cosa non è permesso

• caricare materiale di altri, libri o parti di libri, slide o dispense dei docenti, tracce o soluzioni di esami riservate;
• contenuti illeciti, che incitano all'odio o alla violenza, sessualmente espliciti, o dati personali di altri;
• descrizioni ingannevoli, documenti vuoti, duplicati o di riempimento;
• comprare i propri documenti, far comprare documenti con carte altrui, creare più account per aggirare blocchi o regole;
• usare il Servizio per accordarsi con altri utenti fuori dalla piattaforma per aggirare le commissioni;
• ridistribuire i PDF acquistati, condividere i link di download, aggirare anteprime o limiti di download;
• accedere in modo automatizzato al sito (scraping), sovraccaricarlo o tentare di violarne la sicurezza.

8. Moderazione, sospensioni e reclami

Chiunque può segnalarci un contenuto illecito o contrario a questi termini, come spiegato nella pagina Segnalazioni. Le decisioni le prende una persona; usiamo controlli automatici solo per bloccare file duplicati, protetti o non leggibili.

Se un Documento è contestato da un terzo che ne rivendica i diritti, possiamo sospenderne la vendita in via cautelativa mentre verifichiamo.

Se rifiutiamo o rimuoviamo un Documento, o limitiamo un account, ti mandiamo per email una motivazione con i fatti, la regola applicata e come contestarla.

Possiamo sospendere o chiudere gli account che violano questi termini in modo grave o ripetuto, in particolare chi carica più volte materiale di terzi o presenta segnalazioni manifestamente infondate. Puoi contestare ogni nostra decisione rispondendo all'email entro 6 mesi: la riesamina una persona diversa quando possibile, e ti rispondiamo con la decisione motivata. Resta sempre possibile rivolgersi al giudice.

9. Come ordiniamo i risultati

I risultati mostrano solo Documenti pubblicati che corrispondono ai filtri e alle parole cercate. Sono ordinati per data di pubblicazione, dal più recente, oppure per prezzo se lo scegli tu. Nessuno può pagare per comparire più in alto.

10. Recensioni

Può lasciare una recensione solo chi ha comprato il Documento, una per ordine, dalla propria pagina di download. Se l'ordine viene rimborsato o contestato, la recensione non conta più. Non paghiamo né premiamo le recensioni e non le modifichiamo; rimuoviamo solo quelle illecite, offensive o che contengono dati personali.

11. Responsabilità

Facciamo il possibile perché il Servizio funzioni senza interruzioni, ma possono esserci pause per manutenzione o guasti dei fornitori. Il Servizio è offerto così com'è: non garantiamo che sia adatto alle tue esigenze o sempre privo di errori. Rispondiamo dei danni causati da nostro dolo o colpa grave e, verso i consumatori, in tutti i casi in cui la legge non consente di limitare la responsabilità. Negli altri casi non rispondiamo del contenuto dei Documenti, che è responsabilità del Venditore, né dei danni indiretti. Nulla in questi termini limita i diritti che il Codice del Consumo riconosce ai consumatori.

12. Legge applicabile e controversie

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Se sei un consumatore, per le controversie è competente il giudice del luogo in cui risiedi o hai domicilio, e conservi le tutele inderogabili del tuo Paese di residenza. Se non sei un consumatore è competente in via esclusiva il foro del luogo in cui ha sede doc4you (punto 1). Prima di andare per vie legali scrivici: la maggior parte dei problemi si risolve in pochi giorni. Puoi anche ricorrere a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi ufficiali; la partecipazione è per noi volontaria.

Per chiedere un rimborso hai 7 giorni dall'acquisto: vedi Rimborsi.